Первоначальном термин описывал состояние специалистов тех профессий, которые направлены на помощь людям: психологов, врачей, социальных работников. Интенсивная работа с людьми приводит к эмоциональному напряжению. Ведь оно возникает в результате накопления отрицательных эмоций, без возможности направить их в другую сферу деятельности. Человек сталкивается со стрессом изо дня в день и истощается.
Психолог Анна Крымская выделяет 4 основные стадии эмоционального выгорания:
- Начальная стадия. Есть высокая мотивация, интерес к работе. Человек испытывает удовольствие от своей работы, но постепенно появляется легкая усталость.
- Снижение активности. Появляется психологический дискомфорт. Нарастает эмоциональное истощение.
- Накопление усталости. Снижается работоспособность, появляется хроническая усталость, может проявиться психосоматика.
- Угасание. На этой стадии эмоционального выгорания у людей могут возникнуть серьезные физические и эмоциональные проблемы, такие как: панические атаки, депрессия и хроническая усталость. Появляется у людей желание прекратить профессиональную деятельность.
Факторы риска эмоционального выгорания:
- Высокая эмоциональная нагрузка;
- Монотонность труда;
- Недостаток одобрения, социальной поддержки;
- Отсутствие границ между работой и личной жизнью;
- Неудовлетворенность зарплатой;
- Конфликты в работе.
Профилактика профессионального и эмоционального выгорания:
- развивать в себе эмоциональный интеллект;
- позволять себе делать перерывы в процессе работы;
- каждый год в отпуск уезжать отдохнуть;
- определить цели трудовой деятельности;
- переоценка своих убеждений, ценностей, интересов;
- отстаивание своих границ;
- отказ от дополнительной работы;
- восстановления режима сна и бодрствования.
